Politique d’expédition

Politique d’expédition

Tous nos produits sont fabriqués sur commande. Cela signifie que chaque article est produit spécifiquement pour vous après la validation de votre commande.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées et produites dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Nous vous informerons en cas de retard important.

Délai de livraison

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et la méthode d’expédition choisie lors du passage en caisse.

Délais estimés :

  • Canada : 3 à 10 jours ouvrables

  • États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables

  • International : 7 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter qu’il s’agit d’estimations et que les délais de livraison ne sont pas garantis.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre emplacement et de la méthode d’expédition choisie.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

Retards

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Les transporteurs postaux

  • Le traitement douanier

  • Les conditions météorologiques

  • Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Adresses incorrectes

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison est correcte au moment de l’achat.

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour renvoyer le colis.

Colis perdus ou volés

Une fois la commande remise au transporteur, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur.

Articles endommagés

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à hello@boojomojo.com avec des photos du dommage afin que nous puissions résoudre le problème.

Expédition internationale et douanes

Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à : hello@boojomojo.com.